A termékekkel kapcsolatos reklamációt egyszerűen leadhatod ezen az oldalon, az oldal alsó részén lévő online reklamáció menü segítségével. A menü használata egyszerű és gyors. A beérkezett reklamációk feldolgozását azonnal megkezdik kollégáink és várhatóan 1 munkanapon belül felveszik Veled a kapcsolatot. A kitöltés után egy RL számot kapsz, melyre hivatkozva érdeklődhetsz a reklamált termék iránt.
Fontos megemlíteni, hogy a reklamációs termékeket térítésmentesen szállítjuk, tehát a futárt mi intézzük, és mi fizetjük!
Mindössze annyi a kérésünk, hogy a terméket csomagold be úgy, hogy a futár azt biztonságosan tudja szállítani.

Felhívjuk figyelmedet, hogy az eredeti gyári csomagolásban szállított termékeket kizárólag sértetlen, hiánytalan eredeti dobozzal áll módunkban visszavenni.

Kérjük, hogy visszaküldés esetén az eredeti termékdobozt minden esetben csomagold be egy külön külső csomagolásba (pl. kartondobozba vagy fóliába). Ennek oka, hogy a futárszolgálat a szállítási címkét közvetlenül a csomagra ragaszthatja, ami az eredeti doboz sérülését okozhatja. Az eredeti csomagolás sérülése esetén a visszavétel lehetősége korlátozott vagy nem biztosítható..

A megrendelés kiszállításával kapcsolatos érdeklődését kérjük, ne a reklamációs felületen küldd el. Kérjük, ezzel kapcsolatban a rendeles@xfish.hu e-mail címen vedd fel velünk a kapcsolatot.

Készítsd össze a terméket és hozd el üzletünkbe.
Cím: XFISH Global Kft.
1186 Budapest, Közdűlő u. 46-50.

FONTOS: Az ügymenetet felgyorsítja az Online reklamációs űrlap kitöltése és elküldése.

A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet (rendelet) alapján úgynevezett elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illet meg bennünket internetes vásárlás esetén, és e jogot néhány kivételtől eltekintve minden esetben gyakorolhatjuk.
Igen, a termékeket visszaküldheti nekünk minden indok nélkül a megrendelés átvételétől számított 30 napon belül és a szállításról mi gondoskodunk, szállítási költséget mi álljuk. Felhívjuk figyeledet, hogy a termékeket az eredeti-, vagy jó minőségű csomagolásban és sérülés mentesen kérjük visszaküldeni.

A gyors ügyintézést elősegíti, amennyiben a fenti menü segítségével kitöltöd Online reklamációs űrlapunkat!

Az oldalunkon érvényben lévő feltételeket teljeskörűen az alábbi nyomógombra kattintva találod meg. Kérjük, hogy olvasd el:

Használd új felületünket panaszod bejelentésére, reklamációd kezelésére, ami gyors és pontos ügyintézést tesz lehetővé. A reklamáció rögzítését követően visszaigazoló levelet kapsz:

30 napon belül visszaküldheted a terméket az áruvisszaküldésre vonatkozó reklamációs űrlappal a következő címre: XFish Global Kft. 1186 Budapest, Közdűlő u. 46-50.
Ha a termékeket személyes szeretnéd visszavinni hozzánk, akkor a következő címre teheted meg:
XFISH Global Kft. 1186 Budapest, Közdűlő u. 46-50.
Annak érdekében, hogy a visszaküldött termékek árát mielőbb visszatérítsük, kérjük, hogy egy mellékelt levélben add meg a megrendelés számát, az elérhetőségeit, a bankszámlához tartozó bankfiók nevét, a bankszámla számot (külföldi bankszámlaszám esetén IBAN formátumban, a SWIFT kódot). Ezen információk birtokában tudjuk a tranzakciót elindítani.

Felhívjuk figyelmedet, hogy az eredeti gyári csomagolásban szállított termékeket kizárólag sértetlen, hiánytalan eredeti dobozzal áll módunkban visszavenni.

Kérjük, hogy visszaküldés esetén az eredeti termékdobozt minden esetben csomagold be egy külön külső csomagolásba (pl. kartondobozba vagy fóliába). Ennek oka, hogy a futárszolgálat a szállítási címkét közvetlenül a csomagra ragaszthatja, ami az eredeti doboz sérülését okozhatja. Az eredeti csomagolás sérülése esetén a visszavétel lehetősége korlátozott vagy nem biztosítható..

A gyors ügyintézést elősegíti, amennyiben a fenti menü segítségével kitöltöd Online reklamációs űrlapunkat!

Az oldalunkon érvényben lévő feltételeket teljeskörűen az alábbi nyomógombra kattintva találod meg. Kérjük, hogy olvasd el:

Használd új felületünket panaszod bejelentésére, reklamációjánk kezelésére, ami gyors és pontos ügyintézést tesz lehetővé. A reklamáció rögzítését követően visszaigazoló levelet kapsz:

Kérjük, a fenti menü segítségével töltsd ki reklamációs űrlapunkat, és röviden írd le a tapasztalt hibát vagy sérülést.

A csere termék kiküldéséről gondoskodunk. Amennyiben a termék raktáron van, a csere a lehető legrövidebb időn belül megtörténik. Ha a terméket be kell szereznünk a beszállítótól, a folyamat 2–14 munkanapot is igénybe vehet.

Kérjük, a hibás terméket csomagold be, mert a futár a csere termék kézbesítésekor elszállítja azt. A szállítással kapcsolatos költségekről és adminisztrációról mi gondoskodunk. A futár egy szállítási címkét helyez a csomagra, majd elszállítja azt. A csere terméket csak a hibás termék átvétele esetén tudja átadni.

Amennyiben a termék nincs raktáron és már nem beszerezhető, lehetőséged van a vételár levásárlására, vagy kérheted annak visszautalását. Ebben az esetben kérjük, a visszautaláshoz szükséges bankszámlaadatokat írd be a megjegyzés rovatba.

Az oldalunkon érvényes részletes feltételeket az alábbi gombra kattintva találod meg. Kérjük, olvasd el azokat.

Használd új felületünket panaszod bejelentésére, reklamációd kezelésére, ami gyors és pontos ügyintézést tesz lehetővé. A reklamáció rögzítését követően visszaigazoló levelet kapsz:

Kérjük, a fenti menü segítségével töltsd ki reklamációs űrlapunkat, írd meg a hiányzó termék/termékek cikkszámát.

Gondoskodunk a hiányzó termék/termékek kiküldéséről, ami azonnal megtörténik, ha van készleten, de több napot is igénybe vehet, amennyiben be kell szereznünk az adott terméket a beszállítótól. (2-14 munkanap)
A szállítási költségekről ebben az estben mi gondoskodunk.
Abban az esetben, amennyiben nincs raktáron és már nem beszerezhető az adott termék, az összeg levásárolható, vagy visszautaljuk a vételárat. (az ehhez szükséges banki információkat írd bele a megjegyzés rovatba.)

Az oldalunkon érvényben lévő feltételeket teljeskörűen az alábbi nyomógombra kattintva találod meg. Kérjük, hogy olvasd el:

Tőlünk telhető legnagyobb gondossággal csomagoljuk be hibátlan terméket és ellenőrizzük azok épségét feladás előtt, azonban sajnos a legnagyobb gondosság ellenére is előfordulhat szállításból eredő sérülés.
Fontos kiemelni, hogy a csomag átvételét követően – ha módjában áll – mindig ellenőrizze a csomagot és a benne lévő termék sértetlenségét.
Amennyiben a csomag megsérült szállítás közben, és/vagy a tartalom sérült, összetört vagy Ön szerint hibás, hiányos stb., úgy JEGYZŐKÖNYV felvételét kell kérnie. Ez azért fontos, mert a jegyzőkönyv hiányában Ön nehezebben tudja bizonyítani, hogy nem Önnél sérült meg a termék, azaz például nem Ön ejtette le véletlenül.
Ha a számlán szerepel minden tétel, amit megrendelt, de Ön úgy találja, hogy nincs a csomagban, erről is JEGYZŐKÖNYVET kell kérnie!
Fontos, hogy lehetőség szerint csakis a csomag tartalmának ellenőrzését követően tegyen aláírásával olyan jognyilatkozatot, hogy “a terméket hiánytalanul és sérülésmentesen átvettem”
Ne engedjen a futár sürgetésének! A megoldás erre – ha nem engedik az előzetes megvizsgálást – az, ha kifejezetten rögzíti, hogy a termék átvételének igazolására szolgáló iraton, hogy nem volt lehetősége az áru megvizsgálására.
Ilyenkor a futár távoztával a csomag ellenőrzését azonnal – lehetőleg két tanú jelenlétében – pótolja, és bármely hiba vagy hiányosság esetén nyomban értesítsen minket, és a futár céget is. Látványos hiba (pl: törés) esetén javasoljuk, hogy fotózza le a hibát, mert hasznos lehet, ha a későbbiekben vita támad a futárral.
Természetesen az interneten vásárolt áruknál indokolás nélküli elállási jog illeti meg van. Ennek gyakorlása elé azonban akadályt gördíthet az, ha nem tisztázott, kinél sérült vagy vált hiányossá az áru.

Kérjük a fenti menüpont segítségével töltse ki reklamációs űrlapunkat és írja bele a jegyzőkönyv számát, melyre hivatkozni tudunk a futárcégnél és szkennelve küldje el részünkre a rendeles@xfish.hu címre.

Az oldalunkon érvényben lévő feltételeket teljeskörűen az alábbi nyomógombra kattintva találja meg. Kérjük, hogy olvassa el:

Általában 1 év garancia van egy adott termékre, néha előfordul, hogy több (ez mindig külön fel van tüntetve a garancialevélen). A terméket nekünk kell visszaküldeni egy kísérőlevéllel és számlával együtt. Minden információ, melynek birtokában vannak a vásárlásról (név, számla, cikkszám, vásárlás dátuma, stb. fel kell tüntetni a kísérőlevélben, segítve ezzel a vásárlás beazonosítását.

Amennyiben lehetőséged van rá, a gyors ügyintézést elősegíti, amennyiben a fenti menü segítségével kitöltöd Online reklamációs űrlapunkat!

Az oldalunkon érvényben lévő feltételeket teljeskörűen az alábbi nyomógombra kattintva találod meg. Kérjük, hogy olvasd el: